Ön Bilgilendirme Formu

Güncelleme: Haziran 2026

1. TARAFLAR

1.1. Satıcı

Bundan sonra “SATICI” veya “Arka” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı / Tüketici

Bundan sonra “ALICI” veya “Tüketici” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

2.1. Ürün Bilgileri

2.2. Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Aşağıdaki bilgiler sipariş sırasında ALICI tarafından elektronik ortamda beyan edilir.

SATICI, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından itibaren yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu ve mevzuat gereği birlikte teslim edilmesi gereken diğer belgelerle birlikte ALICI'ya teslim etmekle yükümlüdür.

Teslimat, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir. Kargo firmasının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde ALICI, ürünü SATICI tarafından bildirilen en yakın şubeden teslim alır.

Teslimat masrafları, aksine bir hüküm veya kampanya koşulu bulunmadıkça ALICI'ya aittir. SATICI'nın internet sitesinde teslimat ücretini karşılayacağını duyurduğu durumlarda teslimat masrafları SATICI'ya ait olur.

ALICI veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin teslim anında adreste bulunmaması ya da teslimatı kabul etmemesi durumunda, geç teslim veya teslim edilememesinden doğan sorumluluk ALICI'ya aittir. Bu hallerde ürünün kargo şirketinde beklemesinden veya SATICI'ya iade edilmesinden kaynaklanan giderler de ALICI tarafından karşılanır.

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen; doğal afet, deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, resmi makam kararları ve benzeri kaçınılmaz olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep veya taşıma faaliyetlerini engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürünün yasal süre içerisinde teslim edilemeyeceğinin anlaşılması halinde SATICI, ALICI'yı uygun iletişim araçlarıyla bilgilendirir. ALICI bu durumda siparişi iptal etme, varsa muadil ürün ile değiştirilmesini talep etme veya teslimatın engelleyici durum ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep etme haklarından birini kullanabilir. Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilen bedeller mevzuatta öngörülen süre içinde ALICI'ya iade edilir.

Sözleşme konusu ürün ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifa imkânsızlığı olarak değerlendirilmez.

3. CAYMA HAKKI

3.1. ALICI, on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, mal satışına ilişkin sözleşmelerde ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.

3.2. ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkı istisnalarını düzenleyen hükümleri kapsamında yer alan ürün ve hizmetler bakımından cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder.

3.3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, cayma süresi içinde SATICI'ya açık bir bildirimin yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim; internet sitesi üzerinden oluşturulan iade talebi, e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer iletişim araçlarıyla yapılabilir.

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Ancak ürünün olağan inceleme dışında kullanılması nedeniyle meydana gelen değer azalmasından ALICI sorumludur.

4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

4.1. Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında yer alan hallerde kullanılamaz. Bu kapsamda özellikle:

• a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,
• b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
• c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
• ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
• d) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda,
• e) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde

cayma hakkı kullanılamaz.

5. İADE SÜRECİ VE İADE KARGO BİLGİSİ

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, ürünü SATICI tarafından bildirilen iade adresi ve iade koduyla birlikte SATICI'nın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade eder.

SATICI'nın belirlediği taşıyıcı aracılığıyla yapılan iadelerde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firmasıyla yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI'ya aittir.

ALICI, ürünü niteliğine uygun şekilde muhafaza ederek; varsa aksesuarları, bağlantı parçaları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve ambalajı ile birlikte iade etmekle yükümlüdür.

6. GERİ ÖDEME

6.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde SATICI, tahsil edilen bedelleri iade edilen ürünün kendisine ulaşmasını takiben mevzuatta öngörülen süre içinde ALICI'ya iade eder.

6.2. Geri ödeme, ALICI'nın ödeme sırasında kullandığı yöntemle yapılır.

6.3. Kampanya, indirim veya kupon kullanımı halinde iade, ALICI tarafından fiilen ödenen tutar üzerinden gerçekleştirilir.

6.4. Banka, ödeme kuruluşu veya aracı hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan iade sürecine ilişkin gecikmeler, SATICI'nın iade işlemini mevzuata uygun şekilde başlatmış olması kaydıyla ilgili kuruluşların işlem sürelerine tabidir.

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

ALICI'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı işlemler bakımından İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8. YÜRÜRLÜK VE ONAY BEYANI

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmasıyla birlikte yürürlüğe girer. Form, taraflar arasında akdedilecek Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne esas teşkil eder ve sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.